Tüketici Hakları

1. Satıcı / Hizmet Sağlayıcı Bilgileri

2. Kapsam

Bu sayfa, Konya Oto LPG üzerinden ürün satın alan veya LPG montaj, bakım, arıza tespit, servis ve benzeri hizmetler hakkında bilgi alan tüketicilerin temel hakları hakkında bilgilendirme yapmak amacıyla hazırlanmıştır.

Ürün satışı, servis hizmeti, montaj işlemi, randevu talebi ve iletişim süreçlerinde tüketicinin yasal hakları saklıdır.

3. Ön Bilgilendirme Hakkı

Tüketici; ürün veya hizmetin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme koşulları, varsa teslimat/montaj süreci, cayma hakkı, garanti ve servis şartları hakkında işlem öncesinde bilgilendirilme hakkına sahiptir.

4. Cayma Hakkı

Mesafeli ürün satışlarında tüketici, mevzuatta belirtilen süre ve şartlar dahilinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin cayma hakkını kullanabilir.

5. Ayıplı Mal ve Ayıplı Hizmet

Satın alınan ürünün veya alınan hizmetin ayıplı olması halinde tüketici; ücretsiz onarım, bedel indirimi, değişim veya sözleşmeden dönme gibi kanuni seçimlik haklarını kullanabilir. Başvuru için ürün/hizmet bilgisi, fatura veya işlem kaydı ile işletmeyle iletişime geçilmesi önerilir.

6. Garanti ve Servis Süreçleri

Garanti kapsamındaki ürünlerde üretici/ithalatçı garanti şartları uygulanır. LPG sistemleri, yedek parçalar ve servis işlemlerinde garanti değerlendirmesi; ürünün durumu, kullanım şekli, montaj/servis kayıtları ve teknik inceleme sonucuna göre yapılır.

7. Şikayet ve Başvuru Yolları

Tüketici, öncelikle Konya Oto LPG ile telefon veya e-posta üzerinden iletişime geçebilir. Uyuşmazlıkların çözülememesi halinde tüketici; yasal parasal sınırlar dahilinde Tüketici Hakem Heyetlerine veya Tüketici Mahkemelerine başvurabilir.